vendredi 3 février 2006

C'est quoi "c'est cher" ?

Un copain qui a bossé dans la grande distrib me faisait remarquer qu'on ne mesure pas toujours correctement la notion de "chèreté". Son enseigne était la moins chère produit par produit (benchmark et XLS à l'appui). Pourtant, son enseigne était positionnée dans l'esprit des consommateurs comme "chère".



Le hic - il a mis du temps à comprendre mais après quelques discussions avec des clients... : la (trop) bonne présentation des produits !
Le coût total d'un chariot était supérieur pour les clients que lorsqu'ils allaient à la concurrence (dans le genre syndrome IKEA où l'exploit consiste à traverser le magasin sans rien acheter et dépenser 0 € - et non pas rien acheter en dépensant 30 €).



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