lundi 20 mars 2006

Risquicité

Néologisme barbare tendant à expliciter la capacité à gérer le risque. Et oui, cette notion n'existe pas dans la langue française. Ce qui peut expliquer bien des choses.



La tendance est donc de plus en plus forte de réduire le risque, de gagner à tous les coups. Pas la peine de revenir sur le CPE en matière social...



Pour ce qui concerne la relation client, la mode se profile de rendre le consommateur gagnant à tous les coups. On assiste ainsi à l'aparition d'offre construite sur l'alternative "ou vous êtes content, ou vous n'êtes pas content, mais dans ce cas on vous rembourse, donc vous êtes content".



C'est sans risque, indolore...





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