samedi 10 février 2007

Le détail final

Livraison récente d'un canapé IKEA. On connaît IKEA pour son service : "faites-vous même le chauffeur, livreur, installateur". C'est la règle. On l'accepte. Mais quand on vous propose de vous livrer parce que là vraiment on sait d'avance que cela ne va pas rentrer dans la Twingo de base, on accepte. On prend sur soi le délai de fabrication et d'attente pour enfin recevoir un appel du livreur qui vous annonce la livraison imminente, donc la prise d'un rendez-vous.

Et le jour de la livraison, on vous dépose un énorme colis sans même prendre le temps de le déballer, de vous aider à installer les pieds, de récupérer les tonnes de protection polystirène et autres cartons... Dommage, l'expérience aurait pu être parfaite, s'il n'y avait ce sacré petit détail final qui agace toujours un peu, diminue votre joie d'enfant lorsque vous recevez votre nouveau jouet.



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