jeudi 26 juin 2008

E-commerce, en vrac

Voici une petite liste désorganisée, jetée à même l'écran des différents sujets à passer en revue et organiser dans le cadre d'un site e-commerce :



  • Hébergement


  • Plate-forme


  • Nom de domaine


  • Juridique (CNIL, INPI...)


  • Rubriquage


  • Navigation


  • Design


  • Résultat de recherche


  • Référencement


  • Affiliation


  • SAV, Call Center


  • Logistique, Stocks, Appros


  • Livraison


  • Acquisition client


  • CRM


  • Offres promotionnelles


  • Emailing (périodiques, évènementiels, sur comportement client)


  • Gestion de Têtes de gondoles


  • Règles d’affichages et tris des produits (prix, marques, marges...)


  • Paiement (en ligne, à réception...)


  • Gestion compte client


  • Coupons de réductions


  • Produits complémentaires


  • Cross-selling


  • Check-out


  • Présentation produits (photos, contenus, propriétés)


  • Stats navigation


  • Stats achats


  • Datamining


Si vous voyez d'autres points, n'hésitez pas à les proposer en commentaires...



Vous pressentez bien que cela permet de définir un certain nombre de tâches qui vont pouvoir s'inscrire dans un planning, pour lesquelles il va falloir rédiger un certain nombre d'expressions de besoins ou cadre stratégique qui pourront trouver des solutions auprès d'un certain nombre de ressources...




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