vendredi 21 novembre 2008

Le social media renverse la proposition

Lorsque vous commencez à converser avec un interlocuteur dans une soirée où vous ne connaissez pas grand monde, rarement cela débute par "Bonjour, je suis Régis Duplan, je suis commercial chez Trucmuche. Je réagis à ce que vous dites...". Vous commencez par échanger  avec votre interlocuteur, et à un moment donné vous allez éventuellement préciser qui vous êtes et ce qui fait la légitimité de votre discours : vous êtes commercial, vous travaillez chez Trucmuche...etc. ou tout autre argument (vous faites ce sport depuis 10 ans, vous avez 4 enfants, vous avez géré un restaurant...). C'est en premier lieu l'attachement commun à un sujet qui crée la relation, pas qui vous êtes (ou alors dans le cadre d'une situation intéressée, donc fausse).

Les entreprises s'adressent ainsi aux gens :"Bonjour, je suis Entreprise, je voulais vous dire...". Toute la difficulté est donc d'inverser la proposition en commençant par mettre en avant (par donner) son savoir sur tel ou tel sujet en connexion avec ce qu'est l'entreprise (Marque et univers connexes). C'est dans un second temps, lorsque les interlocuteurs souhaitent faire plus ample connaissance, que l'entreprise pourra naturellement s'afficher.



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