mercredi 17 décembre 2008

Service consommateur version La Poste

La Poste vient de mettre en ligne un site dédié au service consommateur. Et oui, pas Client, simplement Consommateur.

Dans la lignée des sites en vogue comme ont pu le faire des RATP, SNCF ...etc. on se dit "chic", enfin un site où on va pouvoir échanger avec d'autres "usagers" (tant qu'on y est, autant se mettre en phase avec le vocable) notre vision du service client, agréger toutes ces remarques, les hiérarchiser, permettre à La Poste d'en dégager des idées constructives, lancer des chantiers d'améliorations et nous informer au travers de ce même site des projets engagés, du suivi de leur réalisation, de leur mise en oeuvre effective, des premiers résultats.

Las... En lieu et place, un site qui est un énorme FAQ des problèmes vus du côté de La Poste. Vraiment dommage, mais finalement pas si étonnant que cela.



1 commentaire:

  1. Please, don't steal Flickr pictures ! They are copyrighted and you didn't ask permission to use them. Credits are not enough !

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