mercredi 21 août 2013

Solution de veille online - Ereputation

2 études à vous proposer concernant les solutions de veille online.

La première étude est accessible en ligne : Social Media Monitoring Tool Report 2013
L'étude montre un ralentissement dans le nombre de solutions nouvellement créées sur le marché, ce qui tendrait à montrer  que le marché mûrit (un peu). La société ayant réalisé l'étude a tout de même dénombré 300 solutions au départ - ce qui laisse perplexe quant au choix définitif d'une solution. Finalement, 5 solutions ont été retenues qui se classent ainsi :

- Engagor: Community Management und Monitoring in one fell swoop
- Heartbeat (Sysomos/Markedwired): Established Analytics Tool
- Radarly (Linkfluence): Hot Newcomer
- Synthesio: Easy Navigation
- Talkwalker (Trendiction): Data Quality

Aparté : Cocorico !!! vous noterez la présence de 2 sociétés françaises (Linkfluence et Synthesio) dans ce classement . 

Les évolutions notables par rapport à l'étude 2012 concernent la personnalisation des modules (Dashboard), le renforcement des fonctionnalités de reporting et enfin l'élargissement des sources couvertes.

La deuxième étude est téléchargeable depuis le site Web Liquid
5 finalistes également pour cette étude qui met en avant :
- Alterian SM2
- Brandwatch
- Mutualmind
- Radian6
- Synthesio

Je vous laisse vous faire votre opinion, tout en soulignant que Synthesio, présente sur les 2 études semblent se dégager.

Je vous rappelle que l'outil ne fait pas tout, loin de là. La mise en place d'une veille online, si elle est indispensable - ce devrait être le minimum requis avant toutes actions ou projets Web ou Social Media, ne peut se faire qu'en s'appuyant sur une organisation pensée et compétente. Les différentes phases (Ecoute, Analyse, Action - avec un effet rétroactif sur l'Ecoute) sont connues. Elles n'en restent pas moins délicates à mettre en oeuvre et font appel à des compétences et expertises de l'Intelligence économique.




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